近未来のラグジュアリーを現実のものに

2019年3月オープン予定
ラグーナベイコート倶楽部 ホテル&スパリゾート

MESSAGE
メッセージ

代表写真

小さな気づきが一流のサービスへ変わる。

2019年春にオープンする完全会員制リゾートホテル。オープニングメンバーとして、一から自分たちでホテルをつくりあげられる楽しさがあります。会員制の良さは、ご宿泊になるその時だけの接客ではなく、お客様の趣味や行動を把握した上で一人ひとりに合ったサービスを提供できること。お食事の際にお客様が左手でスプーンを使っていたことを記憶していた際は、その後箸を左利き用に向きを変えてあげるなど、小さな気付きが一流のサービスへとつながっていきます。お客様に求められてから提供するのではなく、自分で気づいたことをサービスとして提供できるのがこの仕事の面白いところ。お客様へ最高のサービスを提供したい、新しいことに挑戦したいという気持ちをお持ちの方と一緒に働ける日を楽しみにしております。
ラグーナベイコート倶楽部 開業準備室
室長
海野 充寿
代表写真

多くの出会いがあなたの成長へつながる。

ご来館いただくお客様に『最高の時間を過ごしていただきたい』そう思うのは私も他の従業員も同じです。そのために、お客様の期待を超えるような料理・サービスを提供できるよう全体の管理をしています。この仕事で接客スキルはもちろんですが、相手を分析する力が重要になってきます。例えば、パンツのしわだったり、顔色だったりから、長旅だったのか?疲れているのか?お客様の状態を瞬時に把握し、一歩先のサービスを提供していきます。身につくことは多いです。自分のなりたい姿があれば、それに向けて足りない部分をサポートしてもらいながら、支配人、総支配人へと確実にキャリアアップできる環境があります。たくさんの人と出会い、多くの事を学びながら当社で成長してみませんか。
ラグーナベイコート倶楽部 開業準備室
料飲統括支配人
原田 武明
代表写真

キャリアビジョンはいくらでも広げられる。

私はこれまで有馬、京都、鳥羽と3つの施設を経験してきました。その経験の中で、一番に思うのが本当に良い会社。上場企業という安定性もそうだが、働く従業員のことを考えた環境、制度を整えてくれていること。休みや給与の充実であったり、従業員の家族のことまでも考えた手当を用意してくれたり、従業員のために何かしようと動いてくれる会社です。また、人材教育に特化した部署があり入社後の研修であったり、キャリアアップするための昇格試験など人材育成にも力を入れています。それぞれ特色が違うホテルが国内に数多く点在し、希望があれば別の施設でのキャリアアップも可能です。今後も展開予定があり、急成長中の当社。活躍のステージは、頑張り次第でいくらでも広げられます。
ラグーナベイコート倶楽部 開業準備室
業務支配人
一柳 謙二郎

INTERVIEW
先輩インタビュー

インタビュー01

伊藤 沙綾(入社6年目)

東京ベイコート倶楽部 ゲート・ロビーアテンダント キャプテン
おもてなし方は、お客様に一番近い私次第。

完全会員制ホテルである東京ベイコート倶楽部では、オールコンシェルジュを目指し、取り組んでいます。会員様がゲートより入館される際に、必ず会員様であるか、ご宿泊者であるか確認させて頂きますし、近隣のご案内や滞在プランのプロデュース、最後のお見送りまで…会員様と深い関係を構築し、その方の為のおもてなしをできる機会が豊富にあります。お客様の滞在目的やその背景を読み取りながら自由に組み立てられるサービスは、前職のオペレーション重視の飲食店では感じられなかった喜びです。新人の頃はお客様への応待を難しく感じることもありましたが、関係がずっと続いていく会員制ホテルだからこそ挽回の機会は充分。今では、『伊藤さんは?』と訪れる度に毎回声を掛けて下さるお客様もいらっしゃり、励みになっています。
インタビュー02

上田 恭平(入社3年目)

エクシブ鳥羽別邸 和食FB
お客様から指名される存在になれる喜び。

和食と炭火・鉄板焼きでの接客を担当。ただ接客をするだけではなく、伊勢志摩サミットで選ばれた三重の日本酒をご用意したり、地元の酒屋さんと連携し、鉄板焼きコーナーでワインのイベントを行ったりと斬新な試みが多く、訪れたお客様を常に楽しませることができるのが魅力です。普段担当などは付けずにランダムで接客をするのですが、ある日お客様から「ぜひ上田さんに接客をお願いしたい」と指名で予約が入ったことがあり、嬉しくなったのを今でも覚えています。お客様に顔と名前を覚えてもらえるのは、会員制ホテルだからこそ。

MERIT
会社について

会社について01

最高のおもてなしに相応しい待遇でお迎えします

私たちは国内外47ヶ所にエクシブをはじめとするホテルを展開している会員制リゾートホテル業界のリーディングカンパニー。
一人ひとりの工夫や心配りから新たなサービスを生み出す機会も豊富。
お客様の特別な時間を共に創りあげる喜びは、大きなやりがいにつながります。
会社について02

ホテル全体でお客様のパーソナル情報を共有

<会員様の特別な時間を共に過ごす喜び>
お客様の寝具の好みに合わせて客室をご用意させていただいたり、レストランでは、利き手や嗜好に合わせたテーブルセッティングをします。バー・ラウンジでは、お客様をイメージしたカクテルをお出しすることもあります。
自分の工夫次第で、お客様に喜んでいただいたり、感動を提供することができるのが、会員制ホテルで働く魅力です。
会社について03

働くあなたを守るコンプライアンス遵守
社員の学び・意欲に応える福利厚生

お客様同様、働くあなたの意欲に応えるための環境整備は万全。
超過勤務手当の管理、年次有休休暇取得の推奨等コンプライアンスは遵守しています。
正社員には昇給・賞与はもちろん、資格・住宅・家族等の手当のほか旅行・育児、介護用品の購入等のために支給されるカフェテリアプラン等、様々な福利厚生を整えていることも特徴。

PHOTO
職場風景

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